Müşteri Hizmetleriİade ve Garanti Şartları
Satın aldığınız tüm donanımlar %100 orijinal ve resmi Türkiye distribütör garantisi altındadır. Servis ve iade süreçlerimizin detaylarını aşağıda bulabilirsiniz.
Garanti Kapsamı ve İşleyişi
Platformumuzda satılan tüm ürünler ithalatçı veya üretici firmaların yetkili servisleri tarafından en az 2 (iki) yıl garanti kapsamındadır.
- â–¹Arıza Durumunda:Ürününüzde garanti süresi içerisinde oluşan teknik arızalarda, doğrudan faturanız ile birlikte markanın Türkiye'deki yetkili servisine başvurabilirsiniz.
- â–¹Kullanıcı Hatası İstisnaları: Aşırı hız aşırtma (overclock) sonucu oluşan yanmalar, işlemci pinlerindeki fiziksel yamulma veya kırılmalar, yetkisiz müdahale ve mining amaçlı modlanmış BIOS kurulumları garanti kapsamı dışındadır.
İade ve Cayma Hakkı
Satın almış olduğunuz ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz. Ancak iadenin kabul edilebilmesi için yasa gereği aşağıdaki şartların sağlanması zorunludur:
Elektronik Bileşenlerde İade Red Sebepleri
- Ürünün orijinal kutusunun, koruyucu jelatininin, mühür veya güvenlik bantlarının açılmış olması.
- Anakart, işlemci, ekran kartı ve bellek (RAM) gibi ürünlerin montajının yapılmış veya sistemde çalıştırılmış olması.
- Termal macunu sürülmüş işlemci veya soğutucular.
- Orijinal faturasının ve tüm kutu içeriğinin eksik veya hasarlı olması.
İade Süreci Nasıl İşler?
1
Talebinizi İletin
Müşteri panelinizden veya destek mailimiz üzerinden iade talebi oluşturun.
2
Kargoya Teslim Edin
Size verilecek iade kodu ile ürünü anlaşmalı kargo firmasına sağlamca paketleyerek teslim edin.
3
İade Onayı ve Ödeme
Ürün teknik ekibimizce kontrol edildikten sonra onaylanır ve ücret iadeniz bankanıza iletilir.
